榜上有名 肥东宾馆     肥东宾馆迎宾楼餐饮服务班以创建“青年文明号”活动为契机，积极组织和引导广大青年立足本职岗位，扎实工作，规范服务，取得了良好的社会效益和经济效益。 一、严格标准，挑选精英，保持服务队伍的高水准。肥东宾馆是县委、县政府的 唯一接待基地，也是肥东两个文明建设的重要窗口。这就要求我们的服务队伍要具备较高的素质，所以在挑选服务员时，不但要求她们有一定的政治素质，还要求她们有一定的专业服务技能，所有人员都必须通过严格的专业技能考核。在服务上，我们在“专、精、新、特”上狠下功夫，使她们都有较高的服务水平。 二、珍惜荣誉，弘扬爱岗敬业、无私奉献的精神。一年来，餐饮服务班的姑娘们扎扎实实地工作在自己平凡的岗位上，始终如一，默默地奉献着。职业道德教育和业务培训使餐饮服务班的姑娘们的政治思想和业务技能始终保持在高起点状态。 三、注重形象，规范服务，讲究信誉。餐饮服务班的服务范围繁杂，涉及面广，从咨询到最后的结算和通讯共有10多种服务项目。她们始终以“处处见质量，人人是形象”的宗旨，不但时刻注意自身的形象，严格遵守餐饮服务文明礼貌要求9类30项，而且她们以“诚”“信”两字当头，涌现出一披拾金不昧的好人好事，仅去年一年，拾到并退还旅客的钱、物折合人民币就近万元。 四、立足本职，面向社会，服务大局。在认真做好本职工作的同时，服务班的姑娘们不断拓宽工作领域。每年她们都组织服务技能表演赛和形式活泼、文明向上的文体活动，极大地丰富了宾馆员工的文化生活，增强了团的工作向心力和凝聚力。同时还积极参加上级团组织开展的“青年志愿者”活动，开展便民活动，不定期到孤寡老人、残疾人、军烈属家中做好事，向社会奉献自己的一片爱心，特别是非典期间，她们不畏危险，上街宣传“非典”的有关知识和预防方法，积极配合当地的卫生防疫部门做好宾馆的预防和消毒工作，为宾馆获得“防非工作先进单位”称号做出了很大的贡献。 几年来肥东宾馆餐饮服务班的姑娘们大力弘扬爱岗敬业、乐于奉献的精神。她们始终把提高岗位技能与提高服务质量结合起来，把加强职业道德建设和精神文明建设结合起来，把做好本职工作与积极参加社会公益活动，开展便民服务结合起来。通过长期的锤炼，她们已成为一支训练有素的服务队伍，一支一专多能的服务队伍，充分展示了“青年文明号”的风采。