榜上有名 北京建材经贸集团新科公司国际精品厅     该集体在团支部的组织带领下，开展了主题鲜明的学习教育活动，并以争创“新世纪号”为契机，广泛开展丰富多彩的宣传活动，营造优化首都发展环境的良好氛围。立足岗位，扎实工作，使得团员青年们在个人综合素质，职业道德和服务水平等各个方面取得了明显的进步，得到了集团公司内部广大干部职工的褒扬，并树为销售服务的先进典型来推广。同时也得到社会广大消费者的良好评价。特别是明确了开展争创“新世纪号”活动后，全体团员青年把“崇尚学习、锐意创新、团结协作、争创一流”作为追求的目标，在服务内容和服务质量方面都取得了突破和进展，取得物质文明和精神文明的双丰收。在经营中要求团员们立足岗位，努力学习并认真实践"三个代表"重要思想的思路，高度重视典型的示范和带动作用，在他们的带动下，新科公司的家园佳饰店、居然店、东方家园店都加入了“青年文明号”的行列。他们还开展了青年岗位能手的评定的活动，对调动员工工作积极性起到了很好的作用。国际精品厅还结合行业经验和工作特点，编制出“卫浴操作法”和“瓷砖操作法”，提高了实际工作效率和工作水平，得到了公司领导和广大消费者的一致好评。目前，国际精品厅的“卫浴操作法”和“瓷砖操作法”已在公司各店面进行了普及和推广，取得了很好的效果，推动了公司整体服务的标准化。 为及时了解顾客需求，他们精心设计了顾客意见卡，向顾客征求意见，以便改进服务。顾客们对国际精品厅经营的产品及服务连连赞许。他们以诚信经营打造品牌形象，增加了很多新的服务项目，如送货上楼、免费安装、免费为顾客提供三维电脑设计效果图等，使顾客享受到了更加周到和个性化的服务。 在送货服务上他们坚持量化服务，制定了完善的售后服务规章制度，设置了售后服务专线电话，保证48小时内货物及时到家。同时，他们认识到一言一行都代表公司形象，为客户排忧解难。在广泛开展以优化首都发展环境为主题的献计献策活动中，结合集团总公司举办的“3个1”活动中的献计策活动，国际精品厅也采取座谈、研讨、有奖征集等方式，开展了为公司、为店面献计策的活动，引导广大青年，集思广益，群策群力，围绕强化服务意识、改善工作方法、简化办事程序和提高工作效率，出主意，想办法。大家纷纷提出建议和意见。“卫浴操作法”和“瓷砖操作法”就是在充分集中大家意见的基础上编制成功的。